月曜日が、少し楽しみになる。

仕事をしていると、正しいことを言っているだけでは、どうにも前へ進まない場面があります。

相手には相手の考えがあり、立場があり、感情があります。それは部下でも、上司でも、顧客でも、海外の仲間でも同じです。

私はこれまで、そうした簡単にはまとまらない人たちの間に入り、どうすれば仕事を前へ進められるのかを考え続けてきました。

現在は半導体製造装置メーカーで、エンジニア教育を作るチームのリーダーを務めています。また、部署全体のパフォーマンスを改善する活動も、長年にわたって中心となって進めてきました。

もともとは国内向けのエンジニアとして仕事を始めました。その後、組織の統合をきっかけに、「海外の仕事をやりたい」と手を挙げ、海外のエンジニアを支援する仕事に移りました。

顧客工場で起きる装置トラブルや保証案件に対して、一癖も二癖もある技術者、文化の違う海外のサービスエンジニア、顧客の間に入り、案件全体を見ながら進む方向を決めていく仕事です。

誰か一人の主張を通せば済むわけではありません。それぞれが何を見ているのか。どこで認識が食い違っているのか。何をどう伝えれば、納得して同じ方向へ進めるのか。そんなことを考える毎日の中で、実践的なコミュニケーションを学んできました。

その後、社内のエンジニア教育が、装置の知識や作業方法に偏っていることが気になり、自分で講習を作って講師活動を始めました。

技術は教わる。けれど、顧客との向き合い方や、周囲との仕事の進め方、人を動かすための考え方は、本人の経験に任されている。それなら、そうしたことも学べる場を作った方がいい。

そう考えて活動を続けていたところ、部長から「それをチームにしてほしい」と言われ、現在の教育チームが生まれました。

リーダーになってからは、それまでとはまた違う悩みが増えました。

自分で決めた方が早い時に、どこまで任せるのか。良かれと思った助言が、相手の考える機会を奪っていないか。目の前の成果と、メンバーの成長をどう両立するのか。

デール・カーネギーの考え方を土台にしながら、自分のチーム運営や部署全体の改善活動の中で試し、失敗し、考え直してきました。

この講習で伝えたいのは、理想のリーダー像や、きれいな精神論ではありません。

人の感情を無視することが、なぜ仕事の上でも非合理なのか。リーダーの正しさでチームを動かすと、何が失われるのか。メンバーの力を、リーダー自身の能力の範囲に閉じ込めないために何ができるのか。

私の経験をセミナーという形に凝縮し、これからリーダーになる方や、長年チーム運営に悩んでいる方の職業人生を転換するきっかけになれれば幸いです。